Det som saknas är ofta rytm
Många verksamheter har mål, KPI:er och förbättringsidéer. Men utan en återkommande uppföljning tappar allt fart så fort vardagen blir stökig.
Operativ excellens handlar därför mycket om att skapa ett arbetssätt där viktiga frågor kommer tillbaka tillräckligt ofta för att påverka beteenden.
Vad en fungerande ledningsrytm innehåller
En bra rytm behöver inte vara tung. Den behöver vara tydlig, relevant och nära verksamheten.
- Veckovis uppföljning av kvalitet, leverans, kapacitet och förbättringar.
- Snabba eskaleringar när något blockerar flödet.
- Ansvarspunkter som följs upp tills de är stängda.
Lugnare vardag gör förbättring möjlig
Den största effekten av en stark ledningsrytm är att vardagen blir lugnare. Då hinner förbättringar sätta sig innan nästa brandkårsutryckning tar över.