När samma person alltid måste rädda läget
Det vanligaste tecknet på kompetenskaos är att allt fungerar tills en viss person är frånvarande. Då sjunker tempot, fler frågor uppstår och fel blir dyrare.
Det ser ut som ett bemanningsproblem, men är ofta ett systemproblem där kunskap sitter i huvuden i stället för i arbetssätt.
Tre frågor att börja med
Ni behöver inte börja med en perfekt matris. Börja med frågor som kopplar lärande direkt till drift.
- Vilka moment stannar upp när en viss person saknas?
- Var uppstår flest dubbelkontroller eller sena korrigeringar?
- Vilka kritiska moment tränas för sällan för att bli robusta?
Bygg redundans med ledningsdisciplin
Kompetenssäkring fungerar bäst när den återkommer i ledningsrytmen. Då blir det tydligt vilka roller som behöver redundans och vilka upplärningssteg som faktiskt är genomförda.